Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ee88io

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ee88io, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ee88io Quy định sử dụng dịch vụ tại ee88io
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ee88io để được hỗ trợ nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản và giao dịch Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ee88io không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ để kiểm toán.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh đã đăng ký.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập phù hợp với quy định pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang.

Báo cáo trong vòng 72 giờ qua Live Chat hoặc email, kèm mã giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xem xét, phản hồi trong vòng một ngày làm việc.